밀키트·상품관 이용약관

※ 공정거래위원회 「전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관」을 기반으로 사이트 특성에 맞게 작성하였습니다.

제1조 (목적)

이 약관은 한국프랜차이즈산업협회 대구·경북지회(이하 “협회”)가 운영하는 맛있는대구 사이트 내 “밀키트·상품관”(이하 “몰”)에서 제공하는 전자상거래 관련 서비스를 이용함에 있어 협회, 판매자 및 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① “몰”이란 협회가 밀키트, 소스·양념, 간편세트, 국·탕 등 재화를 이용자에게 제공하기 위하여 사이트 내에 설정한 가상의 영업장을 말합니다.

② “판매자”란 몰에서 재화를 판매하는 자로서, 협회가 직접 판매하는 경우의 협회 및 협회와 입점계약을 체결하고 재화를 판매하는 브랜드 본사·외식업체(이하 “입점판매자”)를 말합니다.

③ “구매자”란 몰에서 재화를 구매하는 회원 및 비회원을 말합니다.

제3조 (판매 형태 및 협회의 지위)

① 협회가 직접 판매하는 재화의 경우 협회가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)상 통신판매업자로서 책임을 집니다.

② 입점판매자가 판매하는 재화의 경우 협회는 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 이 경우 상품, 상품정보, 거래에 관한 의무와 책임은 입점판매자에게 있습니다.

③ 협회는 각 상품 상세페이지에 판매자의 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등 판매자 정보를 표시하며, 입점판매자와 구매자 간 분쟁 발생 시 분쟁 해결을 위하여 필요한 조치(판매자 정보 제공, 분쟁 조정 지원 등)를 합니다.

제4조 (약관 등의 명시와 개정)

이 약관의 명시 및 개정에 관하여는 제1편 「서비스 이용약관」 제3조를 준용합니다. 협회는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 화면 또는 팝업으로 제공합니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

① 몰은 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화의 배송, 기타 협회가 정하는 업무를 수행합니다.

② 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등으로 제공할 재화의 내용을 변경하는 경우, 변경된 내용과 제공일자를 명시하여 즉시 공지합니다. 이미 계약이 체결된 재화의 내용을 변경하는 경우 구매자에게 통지합니다.

제6조 (구매신청)

구매자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법으로 구매를 신청하며, 협회는 구매신청 시 각 항목을 알기 쉽게 제공합니다.

1. 재화의 검색 및 선택(옵션·수량 포함)
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 등의 입력
3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 사항을 확인하거나 거부하는 표시
5. 재화의 구매신청 및 이에 관한 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택

제7조 (계약의 성립)

① 판매자는 구매신청에 대하여 다음에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. ① 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ② 미성년자가 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화를 구매하는 경우 ③ 기타 구매신청에 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② 판매자의 승낙이 수신확인통지 형태로 구매자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 계약을 체결한 경우 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있음을 고지합니다.

제8조 (지급방법)

재화의 대금지급은 다음 방법 중 몰에서 제공하는 방법으로 할 수 있습니다. 협회는 대금지급에 대하여 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.

1. 신용카드 결제
2. 계좌이체 / 무통장입금
3. 가상계좌
4. 적립금 등 협회가 지급한 포인트

제9조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

판매자는 구매신청이 있는 경우 구매자에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지를 받은 구매자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 배송 전에 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.

제10조 (재화 등의 공급)

① 판매자는 구매자와 재화의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 필요한 조치를 취합니다. 다만, 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다.

② 판매자는 재화의 배송수단, 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 구매자의 손해를 배상합니다. 다만 판매자가 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 밀키트 등 신선·냉장·냉동 식품은 품질 유지를 위하여 배송 가능 요일 및 지역이 제한될 수 있으며, 이는 상품 상세페이지에 고지합니다.

제11조 (환급)

판매자는 구매자가 구매신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제12조 (청약철회 등)

① 구매자는 재화를 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

② 다만, 다음 각 호의 경우에는 청약철회 등을 할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항).

1. 구매자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우 (재화의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 — 냉장·냉동 밀키트, 신선식품 등 부패·변질 우려가 있는 식품
4. 구매자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 사전에 별도 고지하고 서면(전자문서 포함)으로 동의를 받은 경우

③ 판매자는 제2항 제2호 내지 제4호의 경우 청약철회 등이 제한되는 사실을 상품 상세페이지 및 주문 화면 등 구매자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기합니다.

④ 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때(변질·파손·오배송 포함)에는 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제13조 (청약철회 등의 효과)

① 판매자는 구매자로부터 재화를 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 환급을 지연한 때에는 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② 신용카드 등으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단 제공 사업자로 하여금 대금 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화의 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다. 다만 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 반환 비용은 판매자가 부담합니다.

제14조 (개인정보보호)

구매자의 개인정보 처리에 관하여는 제3편 「개인정보 처리방침」을 따릅니다. 입점판매자의 상품을 구매하는 경우, 배송 및 고객응대를 위하여 필요한 최소한의 정보가 해당 판매자에게 제공되며, 이에 관하여는 제4편 4-6 동의서에 따릅니다.

제15조 (사용후기 및 상품문의)

① 구매자는 구매한 재화에 대하여 사용후기를 작성할 수 있으며, 판매자로부터 대가를 받고 작성하는 후기는 그 사실을 명시하여야 합니다.

② 협회는 허위·과장 후기, 타인 비방, 개인정보 노출, 광고성 후기 등은 사전 통지 없이 비공개 또는 삭제할 수 있습니다.

제16조 (판매자 및 협회의 의무)

① 판매자는 「식품 등의 표시·광고에 관한 법률」, 「농수산물의 원산지 표시 등에 관한 법률」 및 「전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시」에 따라 상품정보(원산지, 제조원, 유통기한, 보관방법, 알레르기 유발물질 등)를 정확하게 표시합니다.

② 협회는 입점판매자에 대하여 관련 법령 준수 여부를 점검하고, 법령 위반 사실이 확인된 경우 판매를 중지시킬 수 있습니다.

제17조 (교환·반품 안내)

항목	내용
신청 기간	단순 변심: 상품 수령 후 7일 이내 (단, 냉장·냉동 식품은 제12조 제2항 제3호에 따라 제한) / 상품 하자·오배송: 수령 후 3개월 이내, 안 날부터 30일 이내
신청 방법	마이페이지 주문내역 또는 고객센터 053-626-7664 / jnfile98@hanmail.net — 식품 하자의 경우 수령 당일 사진 첨부 권장
반품 비용	단순 변심: 구매자 부담 (왕복 배송비) / 하자·오배송: 판매자 부담
반품 주소	[반품 받을 주소 — 판매자별 상이]

제18조 (분쟁해결)

① 협회는 구매자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영합니다.

② 협회와 구매자 간 또는 판매자와 구매자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 구매자의 피해구제신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관(한국소비자원 등)의 조정에 따를 수 있습니다.

③ 재화 등의 하자에 대한 보상 기준은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)에 따릅니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 27일부터 시행합니다.